佛山“一門一網”打造出“互聯網+政務服務”的新模式(三)
2016年6月,佛山公安在全省率先實現了治安、交警、出入境三大警種服務事項的微信支付,中間不經過第三方托收機構,不需要收取群眾手續費,真正打通服務群眾“最后一公里”。實現“人帶著材料跑”向“網絡帶著信息跑”轉變,讓群眾足不出戶就能辦好事!
佛山公安十分重視市民用戶體驗,對三大警種多項預約業務和服務功能進行了優化升級,市民更可以全程網辦交通違法查詢與辦理、駕駛證資料及扣分查詢、新生兒重名查詢、往來港澳簽注申請等27項事項,年審標識、交通事故復核網上申請、臨時居民身份證申領、購房入戶等78項則可以進行網上預受理。預約、預受理中的114項事項全程短信提醒。此外,在“一門式一網式”服務建設過程中,佛山公安集中優勢資源,整合各種社會和公安信息,專門對網上預約功能進行升級優化,市民可以在線上自主選擇辦理窗口和辦理時間,線上預約和線下叫號無縫對接。行駛證換證、學員網上預約、申領第二代居民身份證……多達40項業務可以進行網上預約辦理,而且都可以通過自助設備辦理。
今年6月,佛山公安“一網式”服務將網上服務事項從原來的188項優化調整為166項,其中網上服務中心提供163項,微信提供103項,涵蓋交警、出入境、戶政等行政服務,服務事項上網率達99%。目前,佛山公安陸續升級優化由“一門式”綜合服務大廳、24小時自助終端、“網上服務中心+微信”、佛山110等組成的“門、網、端、線”四位一體的現代服務體系,群眾滿意度不斷提升。 “網上服務中心互聯網平臺+微信公眾平臺”訪問量超過1000萬人次,為群眾提供業務辦理和查詢服務860萬宗;“佛山市公安局”微信公眾平臺關注人數超過30萬人,點擊服務次數近1319萬次。佛山公安局取得了重大的成就!
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